購物指南

100%退款購物保障

希望每一位購買Alva and Passion產品的顧客也能夠獲得滿意和快樂的消費體驗是我們的服務目標，因此，我們為每一位顧客提供14天購物保障如果你對於所選購的Alva and Passion貨品有任何因為尺寸、配戴、款式或其他問題而未能完全滿意，閣下只需於購物的14天內，把需要退貨的貨品（部分貨品並不接受退貨，如耳環或已被使用的貨品）完整地與退貨回條一拼退回至我們的服務中心，我們將會安排有關退貨金額，100%退回至付款人的相同付款賬戶中。

我們現時只接受以下付款方法

1) 銀行轉賬
閣下可透過銀通或中國銀行的ATM櫃員機，把有關購物金額轉賬至以下ALVA AND PASSION LIMITED戶口
中國銀行戶口 (BOC)： 012-917-1-133947-3

＊完成付款後，請把收據電郵至 [email protected]，我們將會於收到有關付款後，盡快聯絡閣下，並確認送貨訂單。

2) PayPal

3) 以信用咭(Visa 或 MasterCard) 透過PayPal付款
(顧客可以透過PayPal完成付款，即使你是PayPal的非註冊用戶，亦可使用Visa或MasterCard透過PayPal的付款功能完成交易，請於確認訂單的7天內完成付款程序。)

• 網上訂購滿$800，免費提供送貨服務(上門派送只限商業地址)，由順豐寄出
  *(如購物未滿$800,則會收取$25運費,敬請留意。)

• 請在下訂單前，閱讀有關我們商店的購物政策與服務條款，以獲得最佳的購物服務體驗。
• 請確保你的送貨地址正確無誤；否則，送貨日期可能會因為送貨地址的核實過程而延遲。如需要把貨物送到不同的地址，請在付款或確認訂單時註明有關送貨要求。

• 網上訂購滿$800，免費提供送貨服務，本地送貨由順豐寄出
• 大部分訂單一般會在付款確認後一至兩個工作天內寄出，訂單寄出後，並已經起程前往新主人途中，你將會收到電郵確認和追蹤號碼的更新(如適用)。
• 此外，有關訂單送貨的延誤事宜，送貨時間可能會因為"核實送貨地址"、"核實付款"或"其他原因"而延遲。
• 温馨提示：在假期前後或期間，你的訂單和貨物有可能出現不能預計的延誤，請預早在假期前完成購買及訂單確認程序，避免延誤。
• 注意: 我們暫時只提供台灣, 日本, 新加坡, 美國, 英國, 加拿大, 澳洲的國際郵件服務 (中國大陸除外)。

貨物與郵件保險（只限：國際郵遞）

每$65.00美金貨物價值，郵件保險費為$1.50美金。

* 如需要有關額外保障服務，請於確定認訂單和付款時，於送貨附加服務中選擇此增值服務，並且註明閣下的服務要求。

為確保閣下能夠獲得最佳和令人滿意的購物體驗，我們樂意為你進行退貨等相關服務，詳情請參閱我們的退貨政策。
如有任何進一步查詢，我們樂意為你提供協助，請透過電郵或到我們的顧客服務網頁與我們聯繫。

任何情況的"退貨"、"換貨"和"退款"，必須注意及符合我們的退貨原則。

• 顧客需要為訂單內貨品負責有關關稅或海關上的任何費用（如適用）。
• 如需任何送貨上的其他選擇或升級，請於購買前向我們查詢。
• 如需要把貨品運送到不同的收件地址，請在確認訂單和付款時，附加註明與確認有關安排，以確保閣下的貨品能夠正確無誤地運送到目的地。
• 為盡力讓你獲得滿意的購物體驗，如果對於我們的產品、送貨安排或其他方面有任何問題及查詢，歡迎以電郵形式與我們聯繫。