產品保養與維修

首飾產品保養及維修

產品維修保養咭
產品保養咭

保養與維修

所有Alva and Passion的千花藝術玻璃產品一律可享有12個月的基本保養及維修服務(保養期由購買當日開始計算),BE ORIGINAL手鏈和限量版LEGEND傳奇手鏈更可享有18個月基本產品保養, 所有保養與維修服務受以下服務條款約束:

請選擇以下分類



保養期

產品 \ 保養及維修項目 基本維修 其他維修項目 或 已過保養期
頸鏈 包括
(12個月保養期內)
請把產品送回我們服務部, 以便維修報價
吊墜 包括
(12個月保養期內)
手鏈 包括
(18個月保養期內)

*謹記所有維修服務必需提供購物收據或產品保養咭
**基本維修保養服務, 並不包括任何千花藝術玻璃吊墜。
***人為損壞, 將不包括保養範圍內。

如需協助, 請聯絡我們的顧客服務區

基本維修與保養

維修保養服務包括項目

產品 基本維修項目
(保養期內)
頸鏈
  • 更換頸鏈鏈扣
  • 頸鏈 (純銀頸鏈, 皮革及小羊皮頸鏈)
  • 金屬配件(延長鏈, 其他金屬或純銀配件)
  • Alva and Passion鬍鬚吊飾
手鏈
  • 更換手鏈對扣、鋼絲
  • 手鏈上的金屬配件, 延長鏈
  • 其他金屬或純銀配件
  • Alva and Passion鬍鬚吊飾

*基本維修保養服務, 並不包括任何千花藝術玻璃。
**Alva and Passion將保留一切最終決定權利。

常見問題

常見問題 - 頸鏈

Q: 如果我的頸鏈意外折斷, 應該怎樣處理?

A: 頸鏈仍在12個月保養期內,我們可為你提供一次免費[一換一頸鏈更換服務],
如果保養期以過,我們樂意為你提供一次6折的頸鏈重購安排。

*如人為情況損壞, 將不包括保養範圍內。
**Alva and Passion將保留一切最終決定權利。



常見問題 - 手鏈

所有手鏈產品均可獲得18個月免費基本維修與保養。

  • Q: 「修改手鏈長度」服務

    A: 顧客可於購買產品當日起18個月內,享有1次免費手鏈長度修改保養服務,一般需時7至10個工作天,如在產品保養期外修改手鏈長度,收費為HK$200(當中包括更換所有金屬與水晶配件)。

  • Q: 「金箔」外層旳修補服務

    A: 顧客可於購買產品當日起12個月內,享有1次免費金箔產品(手鏈, 耳環等)的修補服務,一般需時7至10個工作天,如在產品保養期外維修金箔外層產品,收費一般由HK$125至HK$250不等, 當中已包括產品的翻新和打磨服務(維修時, 請帶同產品保証咭或購物發票)。

如需任何進一步協助,請到顧客服務區
線上售後服務專員

或致電34234685與我們聯絡。

一換一首飾產品保障

一換一產品保障

顧客透過正價選購任何Alva and Passion千花藝術玻璃產品, 均可享有1年特別一換一購物保障, 如果你所購買的意大利千花藝術玻璃產品於購買後12個月內 (購買日起計算)意外損毀,顧客可憑正式購買單據或保証咭(必須帶同正式收據), 並帶同已損壞的產品到任何一間門市, 更換相同型號產品, 此特別保障服務只限一次。

一換一產品保障 6折重購保障
正價產品 1年 3年
減價產品 6個月 3年

*以上保障僅適用於正價選購的意大利藝術玻璃產品, 但並不包括意大利玻璃藝術雕塑
**Alva and Passion保留以上保障的最終決定權。



6折重購保障

如果你所購買的Alva and Passion意大利藝術玻璃產品於購買後3年內 (購買日起計算)意外損毀,顧客可以享有6折的產品價格 (扣除附設的頸鏈價格, 如有) 特別保障折扣, 重新購買相同型號的意大利玻璃產品。

*(以上保障適用於任何正價或減價產品)