換貨

換貨服務

我們的換貨政策

為確保顧客能夠獲得最佳的購物體驗,我們樂意為你進行換貨服務

任何換貨,產品必須符合[完整],[未曾使用]與[没有損壞]的基本條件。



換貨方法與程序

  • 顧客必需在收到貨品的14天內與我們聯絡,並提供有關訂單編號等資料。

  • 請使用安全的方式確保產品完整, 郵寄或送回至以下地址:
    ALVA AND PASSION (換貨服務部) 收
    九龍 旺角 朗豪坊辦公大樓 22層 2203室
    Suite 2203, Level 22, Office Tower, Langham Place, 8 Argyle St, Mong Kok, Kowloon

  • 我們將於收到需要換貨的貨品,並確定後,根據顧客提出的換貨指示,進行換貨程序。
  • 如需任何進一步協助,請到顧客服務區,
    線上售後服務專員

    或致電34234685與我們聯絡。

    常見問題

    常見換貨問題

    頸鏈

    如果收到頸鏈Size唔啱,可以更換嗎?

    放心!可以。
    由購買日起14日內,不要撕掉全新白色標籤,可免費更換尺碼或換同等價值的頸鏈款式。
    (並沒有配帶過)

    如需任何進一步協助,請到顧客服務區,
    線上售後服務專員

    或致電34234685與我們聯絡。



    手鏈

    如果收到手鏈size唔啱?

    放心!可以更換。
    由購買日起14日內,不要撕掉標籤,可免費更換手鏈尺寸或換同等價值的手鏈款式。

    如需要將產品升級款式,請與客戶服務員聯絡。
    電話:3423 4685 或電郵至 [email protected]



    耳環

    耳環可以更換嗎?

    基於衛生問題,耳環不設退換,敬請原諒。



    更換其他產品

    如果款式唔啱, 可以換其他產品嗎?

    可以。
    顧客由購買日起14日內,不要撕掉全新白色標籤, (並沒有配帶過), 免費更換其他相同價值的產品。



    *我們只接受全新, 没有配帶及完整的產品(不要撕掉全新白色標籤) 更換其他相同價值的產品。
    **所有耳環產品, 基於衛生問題,不設退換。

    如有任何進一步查詢,請參閱換貨政策或到顧客服務區與我們聯繫。

    顧客服務區

    顧客服務區

    任何換貨,產品必須符合[完整],[未曾使用][没有損壞]的基本條件。

    了解我們的換貨政策常見問題



    顧客服務區

    請填寫以下聯絡資料, 我們的客戶服務職員將盡快聯絡閣下。


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    如需任何進一步協助,可到顧客服務區,
    線上售後服務專員

    或致電34234685與我們聯絡。