鬍子鬍鬚品牌

我們的退貨政策

特別注意事項

貨品損壞

  • 貨品損壞: 我們不會為任何在運送過程中的貨品損毀而負責(本地香港訂單除外),如需要獲得額外的貨品保障,顧客可透過我們購買附加的額外貨品保障服務。

退貨、換貨、退款政策

為確保閣下能夠獲得最佳和令人滿意的購物體驗,我們樂意為你進行退貨等相關服務,詳情請參閱我們的退貨政策。
如有任何進一步查詢,我們樂意為你提供協助,請透過電郵或到我們的顧客服務網頁我們聯繫

任何情況的[退貨]、[換貨]和[退款]服務申請,必須符合以下的產品條件與要求:

  1. 顧客必需在收到貨品14天內以聯絡我們,並提供有關訂單編號與其他詳細資料(包括:貨品圖片與退貨原因等)。
  2. 顧客必需在14天內,把有關貨品寄回指定的退貨郵寄地址。
  3. Alva and Passion只接受[完整]、[未曾使用]與[没有損壞]的貨品進行任何[退貨]、 [換貨]或[退款]服務。因此,顧客請確保貨品能夠安全寄到指定的退貨地址。
  4. 請透過使用我們的郵寄氣囊軟墊把貨品連同首飾禮盒包裹好,並且把[購物收據影印本]和[貨品]寄回給我們,以便進行相關的服務要求。

退款

    退款方法與程序:
    1. 顧客必需在收到貨品14天內以電郵通知我們,並提供有關訂單編號與其他詳細資料(包括:貨品圖片與退款原因等)。
    2. 我們收到有關退款申請後,將會以電郵回覆及確認閣下的退款申請。
    3. 請使用我們的郵寄氣囊軟墊,把需要退款的貨品安全包裹好,並且在14天內把[購物收據影印本]和[貨品],寄回指定的退貨地址。
    4. Alva and Passion收到退款貨品,並確認貨品符合退款原則後,將會傳送[確認退款電郵]到閣下的電子郵箱,電郵將會列明退款日期、退款總額與其他安排詳情等。
      注意:退款金額將不包括"郵寄或送貨費用"、"保險費"或"稅款"等(只適用於國際購物訂單)。



退貨

    退款方法與程序:
    1. 顧客必需在收到貨品14天內以電郵通知我們,並提供有關訂單編號與其他詳細資料(包括:貨品圖片與退貨原因等)。
    2. 我們收到有關退貨申請後,將會以電郵回覆及確認閣下的退貨申請。
    3. 請使用我們的郵寄氣囊軟墊,把需要退貨的貨品安全包裹好,並且在14天內把[購物收據影印本]和[貨品],寄回指定的退貨地址。
    4. Alva and Passion會於收到退貨貨品後,並確定貨品符合 [完整]、[未曾使用]與[没有損壞]的條件後,便會把[退貨確認電郵]傳送到閣下的電子郵箱,電郵將列明確認接收貨物日期、顧客的退貨指示等。
    5. Alva and Passion收到有關貨品,並確認貨品符合退貨我們的退貨條件後,將會傳送[確認退貨電郵]到閣下的電子郵箱,電郵將會列明退貨日期與其他安排詳情等。
      注意:退款金額將不包括[郵寄或送貨費用]、[保險費]或[稅款]等(只適用於國際購物訂單)。
    6. Alva and Passion將於[退貨確認電郵]寄出後3天內,根據閣下較早前提出的退貨指示,進行換貨或退款程序。



換貨

    換貨方法與程序:
    1. 顧客必需在收到貨品14天內以電郵通知我們,並提供有關訂單編號與其他詳細資料(包括:貨品圖片與換貨原因等)。
    2. 我們收到有關換貨申請後,將會以電郵回覆及確認閣下的換貨申請。
    3. 請使用我們的郵寄氣囊軟墊,把需要換貨的貨品安全包裹好,並且在14天內把[購物收據影印本]和〔貨品〕,寄回指定的換貨地址。
    4. Alva and Passion將於收到相關需要換貨服務的貨品後,並確定貨品符合 [完整],[未曾使用]與[没有損壞]的條件後,便會把〔換貨確認電郵〕傳送到閣下的電子郵箱,電郵將列明確認接收貨物日期、顧客的換貨指示等。
    5. Alva and Passion會於〔換貨確認電郵〕寄出後3天內,根據閣下較早前提出的換貨指示,進行換貨程序。

如有任何進一步查詢,我們樂意為你提供協助,請透過電郵或到我們的顧客服務網頁我們聯繫